— Які зміни відбулись на ветеринарному ринку за час роботи компанії «ДК ВЕТ»? Чи змінилась мета і підходи до роботи?

— За останнє десятиріччя ринок дуже змінився: виросли люди і бізнеси, а разом з ними і вимоги до постачальників ветеринарної продукції. Раніше при поставках і транспортуванні вакцин чи препаратів про холодовий ланцюг навіть не йшлося, не потрібні були супровідні документи, дозволи, реєстрація й сертифікати відповідності/якості — панував хаос і цим мало хто переймався.

Власне, тому й було створено компанію, яка б виконувала дистрибуційні функції, забезпечувала членів АВМ якісною продукцією за гуртовими цінами і водночас сприяла формуванню цивілізованого ринку.

У тому, що сьогодні маємо жорстку конкуренцію й високі вимоги від кінцевого споживача, є й наша пряма заслуга. За нашими спостереженнями, виробникам тваринницької продукції вже не цікаво просто купити ветеринарну продукцію дешевше. Приїхати в господарство і запропонувати кращу, ніж у конкурента, ціну — це не той підхід. Сьогодні господарі хочуть отримати рішення своєї проблеми і треба допомогти їм знайти причину негараздів та запропонувати найефективніший спосіб досягти найкращого результату.

Тому ми пропонуємо комплексний підхід з дуже широким спектром послуг.

— Які переваги можуть мати господарства від співпраці з вами?

— За десять років роботи «ДК ВЕТ» охопив 70% ринку великої рогатої худоби. Співпрацюємо також із свинота птахофермами, іншими категоріями промислових тваринницьких підприємств. З приватними домогосподарствами працюємо через інтернет-магазин.

Зараз у нашому портфелі є практично весь перелік необхідних продуктів. Проте наша головна конкурентна перевага порівняно з іншими гравцями ринку в тому, що ми не просто постачаємо ветпрепарати чи інструментарій, а надаємо цілий комплекс послуг, зокрема й інформаційно-навчальні: якщо не знаєте — розповімо, не вмієте — навчимо, сумніваєтесь — запитаємо в того, хто вже цей шлях пройшов.

Тобто робота з клієнтом починається не з продажів, а з обговорення проблем і способів їх вирішення, лише після того переходимо до питання поставок ветеринарної продукції й цінової політики.

— Що входить у комплекс послуг?

— Для початку ми намагаємося зрозуміти, які питання турбують чи які проблеми є на підприємстві. Тому пропонуємо провести аудит, щоб оцінити ситуацію, які є захворювання, якими препаратами і за якими схемами профілактуються чи лікуються. За потреби, допоможемо з організацією таких послуг, як ветеринарний супровід від Центру ветеринарного обслуговування (ЦВО), лабораторні аналізи (17 видів досліджень на сьогоднішній день), розчистка ратиць тощо.

Якщо у спеціаліста чи ветеринара підприємства бракує знань з певного питання або це молода людина, яка тільки починає трудовий шлях, пропонуємо тематичне навчання на базі тренінгового центру Dairy Center Kischenzi.

Якщо на підприємстві немає ветлікаря чи зоотехніка взагалі, а така проблема особливо гостро стоїть у західних областях, допоможемо з пошуком через кадрову агенцію Agrojob.

— Розкажіть, будь ласка, детальніше про Центр ветеринарного обслуговування.

— У 2015-му ми спільно з АВМ запропонували господарствам новий формат співпраці через Центр ветеринарного обслуговування, який має 9 підрозділів і географічно представлений в усіх областях України. ЦВО є структурним підрозділом компанії «ДК ВЕТ» і складається з цілого штату ветеринарних лікарів. Вони працюють у багатьох підприємствах, обслуговують близько 50 тис. голів ВРХ і займаються вирішенням ветеринарних питань у молочних стадах: підтримання здоров’я і профілактика захворювань, лікування, відтворення.

Господарствам така співпраця дає більш чітке розуміння виробничих процесів. Фахівці ЦВО надають практичну допомогу й поради щодо цілої низки питань:

• схеми вакцинації;
• робота з новотільними;
• правильне вирощування телят;
• правильний запуск корів у сухостій;
• УЗ-діагностика тільності та діагностика хвороб органів відтворення і призначення лікування;
• штучне запліднення;
• здоров'я вимені;
• профілактика кульгавості.

Більше того, співпраця в рамках ЦВО забезпечує прозоре та прогнозоване замовлення ветеринарних товарів згідно з планом робіт і гарантує доцільне використання ветеринарного бюджету.

Сервісні лікарі безпосередньо працюють на фермах, проводять аудит, виявляють слабкі місця, розробляють протоколи профілактики чи лікування, обговорюють і узгоджують їх із фахівцями на місцях, передають інформацію в центральний офіс «ДК ВЕТ». Відповідно до цього менеджери з продажів узгоджують з підприємствами замовлення і поставляють усе необхідне.

І тут ще раз слід наголосити на тому, що для членів АВМ, як задумувалось із самого початку, та для клієнтів ЦВО існують ексклюзивні умови поставок — фіксовані ціни на ветпрепарати і знижки до 20% на лабораторні дослідження від Uman Labs.

Маючи ЦВО і сервісних ветлікарів, які працюють на місцях і добре володіють ситуацією щодо проблем у господарствах і способами та продуктами для їх вирішення, та у відповідь на їх запити ми розробили декілька лінійок власних продуктів. Наприклад, останній з них — електроліт DK FIX DIAR, призначений у терапії діареї телят. Він виробляється в Україні, тому майже вдвічі дешевший від закордонних аналогів і гарно зарекомендував себе на українських фермах.

Валерій Лотоцький, керівник з розвитку Центру ветеринарного обслуговування: «Проект практичної допомоги для ферм різних типів та розмірів (ЦВО) успішно розвивається. Основна наша ціль — використати взаємозалежність виробників препаратів, дистриб’юторів та ферм для підвищення економічної ефективності виробництва та підвищення конкурентоспроможності галузі тваринництва України. На багатьох господарствах ми аналізуємо ефективність використання препаратів, схем профілактики та лікування. Прагнемо використовувати найкращі та найпростіші. Пишаємося тим, що всі ферми, з якими ми працюємо, виробляють молоко екстраґатунку, що впродовж останніх років ми досягли значного поступу в ефективності відтворення та збереженості ремонтного молодняку й багато господарств-партнерів реалізують племінних тварин. Ростемо разом до найкращих світових результатів!»

— Вашим стратегічним партнером є компанія «Зоетіс». Які спільні проекти реалізуєте і що таке партнерство дає дистриб’юторові й ринку загалом?

— Із компанією «Зоетіс» працюємо з 2015 року як офіційний дистриб’ютор повної лінійки їхньої продукції для ВРХ, включаючи й такі новітні інструменти, як SMARTBOW (програмне забезпечення для моніторингу стада) і CLARIFIDE (геномна оцінка). Це компанія зі світовим іменем і високою репутацією. Мати у своєму портфелі їхню продукцію для нас багато означає і є свідченням визнання нас як надійного постачальника.

Щоб бути дистриб’ютором і партнером світового лідера, треба відповідати цілій низці вимог: правильна логістика і облік, наявність відповідних складських приміщень і запасу товару, дотримання холодового ланцюга і термінів зберігання. Перед укладанням контракту «Зоетіс» перевіряє все це і постійно контролює, вказуючи на проблемні місця. Суворі вимоги дисциплінують, підтягуючи нас до високих стандартів надання послуг і гарантування збереженості ветеринарної продукції.

Нам цікаво працювати з «Зоетісом», бо, крім якісних продуктів, вони пропонують знання: діляться інформацією про сучасні світові тренди, консультують з питань здоров’я худоби, навчають використанню своєї продукції, аналізують її ефективність.

Ми в постійному контакті з технічними спеціалістами компанії й реалізуємо цілу низку спільних навчальних проектів для співробітників «ДК ВЕТ», сервісних ветлікарів, спеціалістів господарств в Україні на базі окремих підприємств і навчального центру КЦ АВМ, а також за кордоном.

Такий підхід сприяє зміцненню довіри один до одного, а звичайна співпраця переростає у партнерство.

Віктор Еверт, директор ТОВ «Зоетіс Україна»: «Компанія «Зоетіс» ставить високі вимоги перед дистриб’юторами своїх продуктів: чесне ведення бізнесу на ветеринарному ринку; безпосереднє спілкування з виробниками молока, яловичини, свинини чи продукцїї птахівництва; підтримання якості ветеринарної продукції «Зоетіс» — відповідне транспортування і зберігання (підтримання так званого «холодового ланцюга»); технічна підтримка практичних спеціалістів та популяризація знань «Зоетіс». Компанія «ДК ВЕТ» неухильно дотримуються цих вимог. Співпрацюючи протягом десяти років, ми не раз переконувались у професійності і надійності наших партнерів, у їх готовності служити інтересам виробників тваринницької продукції — наших спільних клієнтів в Україні. Технічні спеціалісти «Зоетіс» тісно спілкуються зі спеціалістами ЦВО, консультантами КЦ АВМ, а також з технічними спеціалістами компанії «ДК ВЕТ». І завжди це спілкування професіоналів, що спрямоване на створення цінності в плані здоров’я тварин і всебічного технічного обслуговування ферм, на яких ми працюємо. В цьому аспекті вектори нашої діяльності співпадають. Розцінюємо компанію «ДК ВЕТ» як важливого стратегічного партнера і задоволені співпрацею».