При поддержке |  


В условиях кризиса наша основная задача, чтобы клиенты почувствовали поддержку и могли выйти в поле с техникой KUHN

 

Асад Лапш, генеральный директор KUHN в Украине.


 

Дальнейшая работа бизнеса в мире в условиях пандемии COVID-19 требует немедленного реагирования и приспособления к непривычным условиям настоящего. Компания KUHN в Украине сделала все возможное, чтобы адаптироваться и сформировала свои методы и подходы в работе с клиентами во время кризиса. Прошлый год для них стал показательным — профессиональная команда при любых обстоятельствах движется вперед. Поэтому в 2021 году они шагают с новыми идеями, планами, разработками и агрегатами. О том, как не только удержаться на плаву, но и уверенно развиваться специально для MilkUa.info рассказал Асад Лапш, генеральный директор KUHN в Украине.

— Назовите главные достижения работы компании KUHN в Украине в 2020 году.

— Для всего мира, в том числе и для Украины, в 2020 год был кризисным. В таких условиях работы нашим значительным достижением является то, что нам удалось поддержать сеть в рабочем состоянии, особенно в конце первого и весь второй квартал года.

Все ограничительные меры во время пандемии COVID-19 негативно повлияли на весь бизнес в целом, поэтому с самого начала наша основная задача была сделать так, чтобы наши клиенты почувствовали поддержку и могли выйти в поле и использовать технику KUHN в полной мере. Мы быстро сориентировались и нам удалось адаптироваться под новые условия. Те подготовительные работы, которые были сделаны предыдущие годы и не были важными тогда — стали суперважный и нам пришлось менять подход к выполнению отдельных работ.

В частности, мы перешли в онлайн режим, в том числе для предоставления значительного объема информации операторам нашей техники, чтобы они могли самостоятельно запускать ее в работу. Плюс, мы в течение прошлых сезонов хорошо подготовили наших сотрудников и дилеров, их профессионализм значительно повлиял на полевые результаты наших конечных потребителей.

Есть большое количество клиентов и в этом плане ничего не изменилось. Технику реализовывали, как и раньше. Она служит 5,7,10 лет и более, поэтому все клиенты постоянно находятся с нами и нашими дилерам в контакте. Нам хотелось сделать так, чтобы все были довольны и могли использовать технику по назначению без каких-либо задержек.

Среди молочно-товарных ферм нашими клиентами в прошлом году были СООО «им. Ватутина», СООО «Агросвит», СООО «им. Шевченко», ООО «Ружинское», СООО «Лан», ООО «Визит» и другие.

— Что среди продукции КУН больше всего пользовалось спросом в 2020 году?

— Все мы знаем, что в прошлом году динамика роста цены на молоко была положительной, а это всегда положительно влияет на покупательную способность и инвестиционный климат в хозяйствах, занимающихся производством молока. В прошлом году вся наша «Зеленая линия» — косилки, грабли, ворошилки, пресс-подборщики и кормосмесители пользовались спросом среди тех, кто работает в отрасли молочного скотоводства.

Продажи техники для почвообработки тоже остались на высоком уровне, даже произошел небольшой прирост по сравнению с 2019 годом. Все же некоторые изменения были. Они связаны с засухой в Украине, которая повлияла на обработку почвы. В частности, в 2020 году мы больше продавали плуги с гидравлическим защитой от перегрузок (NSH «Non-Stop Hydraulic»), что позволило аграриям работать в менее благоприятных условиях для пахоты.

Также удалось в три раза перевыполнить наш план по продаже техники для обработки почвы по технологии «Strip-Till» для хранения и накопления влаги, а также агрегаты для вертикальной обработки почвы. Большой спрос на них тоже связан с изменениями погодных условий.

— Расскажите о мировых достижениях компании?

— Их множество. У нас много заводов и каждый ряд продукции, конечно же участвует в местных, континентальных и международных выставках, постоянно получая различные грамоты и награды.

Однозначно достижением KUHN является то, что компания не прекратила инвестиции на заводах по всему миру. Мы продолжали планы по строительству новых заводов и по расширению и модернизации. Успели приобрести 1 завод в Бразилии. Кризис и пандемия не повлияло и на создание новых моделей агрегатов, а также на получение существующих инвестиций на новые линии производства.

С позитива — глобальные продажи по KUHN 2020 года не пали. Падение в одних странах было компенсировано увеличением продаж в других.

— Поделитесь планами работы на 2021?

— Выход на рынок новых моделей агрегатов, которые были тестированы в прошлом и позапрошлом году, решили отложить на 2021.

Уже был представлен самоходный опрыскиватель KUHN Fighter 3000, первая партия этой модели уже в пути в Украину. Опрыскиватель разработан специально для средних и крупных хозяйств Украины. Учитывая потребности наших аграриев, завод увеличил емкость бака с 2500 до 3000 литров для этой модели.

На фото: Самоходный опрыскиватель KUHN Fighter 3000

Продолжаем тестировать пропашные и зерновые сеялки и посевные комплексы, они будут в продаже в конце года.

Уже вышла новая пропашная 8-рядная сеялка KUHN KOSMA. В прошлом году для пробы мы продали несколько образцов. В этом году будут уже полноценные партии.

Maxima 3 TRM-e это новое поколение известной сеялка Maxima. Maxima 3 TRM-e с электроприводом высевающего аппарата, первые партии уже поступили на украинский рынок.

На фото: Сеялка Maxima 3 TRM-e

По некоторым видам техники достаточно серьезные изменения и улучшения. Например, модельный ряд тюковых пресс-подборщиков KUHN LSB сменился на модельный ряд SB. Это вызвано внедрением новых передовых технологий, расширили потенциал и значительно улучшили характеристики пресс-подборщиков. Также завод обновил и дизайн агрегата.

На фото: Пресс-подборщиков KUHN SB

Еще в прошлом году совершенствовались как самоходные, так и прицепные опрыскиватели. В этом году будем их продавать более активно. Также предлагаем уникальную систему опрыскивания AUTOSPRAY, которая позволяет поддерживать форму факела, размер и структуру капель независимо от нормы выброса рабочей жидкости и скорости опрыскивателя с максимально высоким качеством и только одним типом распылителей, в диапазон которых входят желаемые параметры. Так как максимальный эффект действия рабочего раствора зависит не только от заданной нормы, но и непосредственно от размера и структуры капель, то аграрию остается выбрать только тип распылителей, а все остальное выполнит система AUTOSPRAY в зависимости от скорости опрыскивателя и потребности в том или ином участке поля.

На фото: Опрыскиватель Metris с системой AUTOSPRAY

Также планируем весной 2021 вывести на рынок новый посевной комплекс для технологии «No-Till» под названием AUROCK, который безусловно найдет своего потребителя.

Еще можно много перечислять, я назвал самое основное.

— Как вы могли бы улучшить работу компании в ближайшие 2−3 года?

— Мы будем делать большой упор на сервисное обслуживание наших клиентов. Для этого разработали особый алгоритм действия и даже практиковали в прошлом году. Есть хорошие результаты. В частности, речь идет о получении быстрой реакции на систему, где мы обнаруживаем поломки или предупреждаем ее. Это позволит нашим конечным потребителям эксплуатировать технику без остановки в течение всего сезона.

Такой план работы предполагает наличие всех запчастей, наличие обученных операторов и сервисных работников, а также периодическое посещение работающих агрегатов к возникновению у них поломок или замечаний по работе. Также важным является включение всех возможных каналов общения с конечным потребителем, в том числе онлайн.

Такие улучшения в работе с клиентами планируем полномасштабно ввести в этом году. Впервые будем устанавливать на плуги специальные трекеры, которые будут отслеживать работу агрегата и прогнозировать выход из строя частей, что позволит своевременно их заменять.

— Можно ли будет в 2021 году встретить компанию KUHN на различных мероприятиях, посвященных сельскому хозяйству в Украине?

— Будем смотреть как сложится ситуация с пандемией. С точностью пока на этот вопрос ответить не могу. В конференциях и других мероприятиях, которые будут проходить онлайн или на открытом воздухе — конечно. У нас всегда большие планы на конференции, мастер-классы, потому что нас интересует демонстрация нашей техники.

— Расскажите по алгоритм работы с клиентами.

Классика нашего бизнеса — это когда производитель, то есть KUHN, продает технику дилерам, дальше сотрудничают с конечным потребителем. Как правило представительства любого мирового бренда не имеет достаточного количества штата работников для поддержания постоянного контакта с большим количеством клиентов.

В нашем случае — штат компании сформирован из 33-х высококвалифицированных специалистов, большинство из которых непосредственно работают в областях, ближе к конечным потребителям. Их задача — тесное сотрудничество с дилерами и потенциальными клиентами на местах: проведение тренингов и консультаций по продаже и эксплуатации техники KUHN в регионах, изучение и анализ спроса и потребностей аграриев, помощь в продаже техники, организация и проведение демо показов и так далее. Кроме этого KUHN в Украине имеет свою собственную сервисную службу по 8-ми высококвалифицированных специалистов, которые также находятся в разных областях страны. Основная их задача — обучение специалистов сервисных служб наших дилеров, работа с операторами техники KUHN в хозяйствах, а также помощь нашим конечным потребителям в правильной эксплуатации, обслуживании и хранении техники.

В общем, мы есть ячейкой между заводами KUHN и дилерами в Украине, то есть мы включаем все функции производителя и одновременно выполняем функции дилера, кроме коммерческой. То есть мы не продаем, но делаем все остальное для комфорта конечного покупателя.

— Будут ли действовать акционные предложения для клиентов в 2021 году?

— У нас всегда есть какие-то акционные предложения, начиная от акций на покупку запасных частей в не сезон для обеспечения наших клиентов определенным запасом. Еще у нас всегда идут предложения по финансированию. KUHN работает со всеми банками и лизинговыми компаниями по всей Украине. У нас видимо низкие ставки среди всей индустрии. Программы популярные и около 30−35% продаж происходят именно из-за программы финансирования.

Кроме этого у нас посезонно бывают акции на покупку определенных моделей техники. Это, как правило, те модели, которые выводим на рынок. Об этом каждый раз своевременно сообщаем и будем делать это и впредь.

— Что лично для вас значит работа в компании?

— Я работаю в компании с 2014 года. KUHN — это одна из самых старинных компаний, которая занимается производством и реализацией с/х техники с огромным багажом традиций, знаний, инноваций. Более того, это компания, которая реализует свою технику совершенно по всем странам мира. На сегодня это крупнейший производитель прицепной, навесной и самоходной с/х техники в мире. Конечно же работать в такой крупной международной компании большое удовольствие и бесценный опыт для меня.

Несмотря на возраст компании, которой уже 193 года и на ее масштаб, атмосфера в семье лояльная к людям, к новым мыслям и идеям, а еще достаточно большое пространство для маневрирования, что позволяет всегда чувствовать большой интерес к работе каждый день.

На сегодняшний день я генеральный директор KUHN Украины и одновременно региональный бизнес-менеджер, отвечаю за работу в Украине и России одновременно.

Я хочу и всегда стараюсь поддерживать позитивную атмосферу в коллективе. Проблема больших компаний в том, что с ростом штата бизнес превращается в скучную рутину. Но это не про KUHN, хотя компания очень большая. Считаю своей задачей всегда поддерживать дух стартапа в компании. Я не скажу, что у нас все идеально, но мы стараемся, чтобы все были на виду и могли участвовать в дискуссиях, подавать идеи и всегда чувствовали руку помощи от коллег.

— Что вы хотите пожелать своим коллегам и читателям?

— Всем желаю здоровья, это важно особенно в наших сегодняшних реалиях. Также желаю успехов в этом году, не впадать в депрессию, пытаться адаптироваться к новым условиям.

Я бы хотел, чтобы все наши партнеры и клиенты знали, что мы усердно работаем для того, чтобы они всегда могли выйти в поле и выполнить свою работу вовремя. На самом деле даже не работу, а миссию. Как говорил наш президент компании: «КУН участвует в благородном миссии по кормлению всего мира». То есть наша задача, чтобы клиенты могли производить больше качественной продукции.

Инна Годованюк, MilkUa.info

 

comments powered by Disqus

Последние добавленные

14 апр. 2021 г., 16:00:00

«Когда вспоминаю свою жизнь до фермы, то кажется, будто не со мной было. Тогда я, пожалуй, и не жила»

18 февр. 2021 г., 16:25:00

  «Для нас органика — это философия и стиль жизни. Все подразделения нашей группы компаний работают исключительно в этом сегменте»

26 янв. 2021 г., 16:30:00

В условиях кризиса наша основная задача, чтобы клиенты почувствовали поддержку и могли выйти в поле с техникой KUHN

21 дек. 2020 г., 13:30:00

  В 2020 году компания «Агроклимат Украина» сделала большой шаг вперед

07 дек. 2020 г., 15:50:00

«Молоко — это гарантия нашей финансовой независимости»

25 нояб. 2020 г., 14:20:00

На пределе

20 нояб. 2020 г., 15:35:00

Есть у нас, белорусов, такая особенность — замкнуть все на себе

18 нояб. 2020 г., 16:10:00

Аграрной отрасли сейчас не хватает стабильности и четких правил игры