Об этом говориться на сайте Госпродпотребслужбы.

«Сегодня мы уделяем много внимания диджитализации процессов, — отмечает Председатель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая. — Поскольку защита прав потребителей является одним из ключевых направлений нашей деятельности, нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием».

Для того чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и изложить суть вопроса. После этого, в зависимости от сути обращения, необходимо ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.

По словам заместителя Председателя Госпродпотребслужбы Анатолия Вовнюк после завершения тестового периода возможно совершенствование функционала чат-бота. «Мы хотим, чтобы этот инструмент был удобным, поэтому будем анализировать, насколько активным и эффективным будет его использования», — подчеркнул Анатолий Вовнюк.

Чат бот является одним из компонентов системы Е-потребитель, внедрение которой было анонсировано недавно. Воспользоваться чат-ботом можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot. Ранее Владислава Магалецкая сообщала, что диджитализация является одним из ключевых направлений реформирования Госпродпотребслужбы.