По уровню интеллекта, образования или профессионального опыта, и вообще как человек, как личность подчиненный может ни в чем не уступать своему боссу. А нередко и превосходить его по всем этим параметрам. Угрозы, претензии со стороны начальства и перспектива освобождения его совсем не пугают. Высококвалифицированный специалист настолько уверен в своих силах и профессиональной способности, что при случае легко может «хлопнуть дверью» и уйти от вас работать в другую компанию. Поэтому опытные руководители сегодня заинтересованы, прежде всего, в мягких и бесконфликтных методах управления. Создание неагрессивной, безобидной атмосферы формирует благоприятный психологический климат взаимного доверия и сотрудничества. Методы мягкого «поглаживания» гораздо лучше стимулируют труд, чем образы и наказания.
Причина неудач молодых руководителей не обязательно кроется в низкой профессиональной квалификации и недостатке знаний, — утверждают психологи. Гораздо чаще новоиспеченные шефы терпят провал из-за неспособности правильно построить отношения с подчиненными. Не последнюю роль в этом играет умение повелевать. Это искусство, овладеть которым необходимо каждому руководителю.
Почему не выполняются приказы
Успех деятельности любой организации во многом зависит от четкого и согласованного выполнения приказов руководства. И чем высшее управленческое звено, тем дороже обходится невыполнение или неправильное выполнение распоряжений. Среднестатистический руководитель отдает за день десятки, а то и сотни приказов. Большинство из них на первый взгляд столь очевидны, что не требуют особых усилий для их понимания и исполнения. Поэтому руководители редко задумываются над тем значением, которое имеет правильное формулирование требований. И зря! Какие же ошибки может допускать руководство, формулируя приказы? Что необходимо учитывать, отдавая распоряжения?
 Существует несколько причин невыполнения или плохого выполнения распоряжений. Первая — простое непонимание вашего приказа. Потому это только кажется, что мы все говорим на одном языке. На самом деле одни и те же слова разные люди могут воспринимать совершенно по-разному. Существует ряд условий, от которых зависит, будут ли понимать подчиненные суть вашего распоряжения:

• единство профессионального языка;
• уровень интеллекта;
• уровень образования;
• логичность изложения;
• концентрированность внимания (часто подчиненный слушает начальника, но не слышит его, а «витает в облаках», потому что его сознание заблокирована своими мыслями) и многое другое.

Самая распространенная причина непонимания — неконкретные приказы. К сожалению, многие руководители уподобляются персонажам детской сказки, постоянно требуя от подчиненных что-то вроде «пойди туда — не знаю куда, принеси такое — не знаю какое». Результат соответствующий. Часто руководители путают приказ (не всегда конкретен: «копать от забора и до обеда») с абстрактным призывом («работай эффективно»). Функция первого — распорядительно-побудительная, а другой — оценочно-мотивационная.
 Однако понимание приказа — не самое главное. Опытные руководители знают, что подчиненные могут очень хорошо понимать, чего хочет от них начальник. Вот только выполняют это далеко не всегда. Часто они просто делают вид, что не понимают, играют в «понимая». О причинах говорить можно долго. Чаще всего проблема лежит на уровне межличностных симпатий/антипатий.

Больше информации читайте в журнале «Молоко и ферма» № 5 (12), октябрь 2012