— Какие изменения произошли на ветеринарном рынке за время работы компании ДК ВЕТ? Изменилась ли цель и подходы к работе?

— В последнее десятилетие рынок очень изменился: выросли люди и бизнесы, а вместе с ними и требования к поставщикам ветеринарной продукции. Раньше при поставках и транспортировке вакцин или препаратов о холодовой цепочке речь даже не шла, не нужны были сопроводительные документы, разрешения, регистрация и сертификаты соответствия/качества — царил хаос и этим мало кто беспокоился.

Собственно, поэтому и была создана компания, которая выполняла бы дистрибуционные функции, обеспечивала членов АВМ качественной продукцией по оптовым ценам и одновременно способствовала формированию цивилизованного рынка.

В том, что сегодня жесткая конкуренция и высокие требования от конечного потребителя, есть и наша прямая заслуга. По нашим наблюдениям, производителям животноводческой продукции уже не интересно просто купить ветеринарную продукцию подешевле. Приехать в хозяйство и предложить лучшую, чем у конкурента, цену — это не тот подход. Сегодня хозяева хотят получить решение своей проблемы и нужно помочь им найти причину проблем и предложить самый эффективный способ достичь наилучшего результата.

Поэтому мы предлагаем комплексный подход с широчайшим спектром услуг.

— Какие преимущества могут иметь хозяйства от сотрудничества с вами?

— За десять лет работы «ДК ВЕТ» охватил 70% рынка крупного рогатого скота. Сотрудничаем также со свино и птицефермами, другими категориями промышленных животноводческих предприятий. С частными домохозяйствами работаем через интернет-магазин.

Сейчас в нашем портфеле есть практически весь список необходимых продуктов. Однако наше главное конкурентное преимущество по сравнению с другими игроками рынка в том, что мы не просто поставляем ветпрепараты или инструментарий, а предоставляем целый комплекс услуг, в том числе и информационно-обучающие: если не знаете — расскажем, не умеете — научим, сомневаетесь — спросим у того, кто уже этот путь прошел.

То есть работа с клиентом начинается не с продаж, а с обсуждения проблем и способов их решения, только после этого переходим к вопросу поставок ветеринарной продукции и ценовой политики.

— Что входит в комплекс услуг?

— Для начала мы пытаемся понять, какие вопросы волнуют или какие проблемы есть на предприятии. Поэтому предлагаем провести аудит, чтобы оценить ситуацию, какие заболевания, какими препаратами и по каким схемам профилактируются или лечатся. При необходимости поможем с организацией таких услуг, как ветеринарное сопровождение от Центра ветеринарного обслуживания (ЦПО), лабораторные анализы (17 видов исследований на сегодняшний день), расчистка копыт.

Если у специалиста или ветеринара предприятия не хватает знаний по определенному вопросу или это молодой человек, только начинающий трудовой путь, предлагаем тематическое обучение на базе тренингового центра Dairy Center Kischenzi.

Если на предприятии нет ветврача или зоотехника вообще, а такая проблема особенно остро стоит в западных областях, поможем с поиском через кадровое агентство Agrojob.

— Расскажите, пожалуйста, подробнее о Центре ветеринарного обслуживания.

— В 2015 году мы совместно с АВМ предложили хозяйствам новый формат сотрудничества через Центр ветеринарного обслуживания, который имеет 9 подразделений и географически представлен во всех областях Украины. ЦВО является структурным подразделением компании «ДК ВЕТ» и состоит из целого штата ветеринарных врачей. Они работают во многих предприятиях, обслуживают около 50 тыс. голов КРС и занимаются решением ветеринарных вопросов в молочных стадах: поддержание здоровья и профилактика заболеваний, лечение, воспроизводство.

Хозяйствам такое сотрудничество дает более четкое понимание производственных процессов. Специалисты ЦВО оказывают практическую помощь и советы по целому ряду вопросов:

• схемы вакцинации;
• работа с новотельными коровами;
• правильное выращивание телят;
• правильный запуск коров в сухостой;
• УЗ-диагностика стельности и диагностика болезней органов воспроизводства и назначение лечения;
• искусственное оплодотворение;
• здоровье вымени;
• профилактика хромоты.

Более того, сотрудничество в рамках ЦВО обеспечивает прозрачный и прогнозируемый заказ ветеринарных товаров согласно плану работ и гарантирует целесообразное использование ветеринарного бюджета.

Сервисные врачи непосредственно работают на фермах, проводят аудит, выявляют слабые места, разрабатывают протоколы профилактики или лечения, обсуждают и согласовывают их со специалистами на местах, передают информацию в центральный офис ДК ВЕТ. В соответствии с этим, менеджеры по продажам согласовывают с предприятиями заказы и поставляют все необходимое.

И тут еще раз следует отметить, что для членов АВМ, как задумывалось с самого начала, и для клиентов ЦВО существуют эксклюзивные условия поставок — фиксированные цены на ветпрепараты и скидки до 20% на лабораторные исследования от Uman Labs.

Имея ЦВО и сервисных ветврачей, работающих на местах и ​​хорошо владеющих ситуацией по проблемам в хозяйствах и способами и продуктами для их решения, и в ответ на их запросы мы разработали несколько линеек собственных продуктов. Например, последний из них — электролит DK FIX DIAR, предназначенный в терапии диареи телят. Он производится в Украине, поэтому почти вдвое дешевле зарубежных аналогов и хорошо зарекомендовал себя на украинских фермах.

— Ваш стратегический партнер — компания «Зоетис». Какие совместные проекты реализуете и что такое партнерство дает дистрибьютору и рынку в целом?

— С компанией «Зоетис» работаем с 2015 года как официальный дистрибьютор полной линейки их продукции для КРС, включая такие новейшие инструменты, как SMARTBOW (программное обеспечение для мониторинга стада) и CLARIFIDE (геномная оценка). Это компания с мировым именем и высокой репутацией. Иметь в своем портфеле их продукцию для нас много значит и свидетельствует о признании нас как надежного поставщика.

Чтобы быть дистрибьютором и партнером мирового лидера, нужно отвечать целому ряду требований: правильная логистика и учет, наличие соответствующих складских помещений и запаса товара, соблюдение холодовой цепи и сроков хранения. Перед заключением контракта Зоетис проверяет все это и постоянно контролирует, указывая на проблемные места. Строгие требования дисциплинируют, подтягивая нас к высоким стандартам предоставления услуг и обеспечению сохранности ветеринарной продукции.

Нам интересно работать с «Зоетисом», потому что, кроме качественных продуктов, они предлагают знания: делятся информацией о современных мировых трендах, консультируют по здоровью скота, учат использованию своей продукции, анализируют ее эффективность.

Мы в постоянном контакте с техническими специалистами компании и реализуем целый ряд совместных обучающих проектов для сотрудников «ДК ВЕТ», сервисных ветврачей, специалистов хозяйств в Украине на базе отдельных предприятий и учебного центра КЦ АВМ, а также за рубежом.

Такой подход способствует укреплению доверия друг к другу, а обычное сотрудничество перерастает в партнерство.